1. Identificación del Consumidor Reclamante

Para el caso de menores de edad deberá registrarse adicionalmente el nombre del padre o madre

2. Identificación del Bien Contratado (Marca Uno) *

3. Detalle de Reclamación y Pedido del Consumidor *

4. Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor

1 RECLAMO: Disconformidad relacionada con los productos o servicios.

2 QUEJA : Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

*La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

*El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.

Entiendo y estoy de acuerdo

Todos los campos marcados con (*) son obligatorios